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門市服務及幹部培訓班-盧奕同學

培訓課程:門市服務及幹部培訓班
任職:門市銷售服務員

  盧奕身為單親媽媽要一人扛起家計,需要付出比他人更多的勇氣與心力,過往的求職經歷中,礙於低學歷而受侷限,只能選擇較勞力且無保障的工作,但盧奕不以此為苦,認為職業不分貴賤,只要夠謙卑夠努力就有收穫。在從事養樂多媽媽期間,以拼命三娘及良好的服務態度,獲得極佳業績,並獲得主管多次表揚與顧客肯定,這為她在服務業深耕埋下種子,有野心將此工作發展成個人事業。
  一次車禍意外,將她的人生重組,健康沒了、事業夢也碎了,但家還在,她不能倒下,生活還是需要有經濟來源,不能久站、不能勞累、無法搬重物,一項項的禁忌讓她求職屢屢碰壁,思考自身的未來與強項,決定參加「門市服務及幹部培訓班」,希望藉由職訓課程的培訓,成為專業的服務人員。

圖:工作環境/盧奕學員提供

  一次車禍意外,將她的人生重組,健康沒了、事業夢也碎了,但家還在,她不能倒下,生活還是需要有經濟來源,不能久站、不能勞累、無法搬重物,一項項的禁忌讓她求職屢屢碰壁,思考自身的未來與強項,決定參加「門市服務及幹部培訓班」,希望藉由職訓課程的培訓,成為專業的服務人員。
服務業入門容易,但等級細分差別甚大,薪資待遇也深受影響。課程從基層服務人員須具備的銷售管理、行政作業、櫃台作業到儲備主管需了解的顧客關係處理、銷售心理學及數位網路行銷,每項課程看似淺顯易懂但實際了解後才知道其專業度之深,講師們會運用實際案例分享與模擬的方式帶動學員的臨場感,盡可能讓同學們體悟到職場上會遇到的各項危機處理方式

圖:工作環境/盧奕學員提供

  目前在一家健康食品公司駐廠於南科的門市服務,因公司產品較高檔,面對的顧客群需要給予更多專業性服務,在透過與顧客的交流中,發現服務業不僅有服務客戶,還須配合銷售的產品額外儲備相關的知識點,學無止盡,懷抱虔誠的心面對每項工作的挑戰。